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网络报修管理系统
点击量:4996 更新时间:2023-09-26

系统简介

本系统采用C#和MVC技术开发,后台数据库采用sqlserver。根据高校保卫处管理工作特点划分功能模块,各部门协同办公,提高报修效率。网络报修系统包括:报修登记、电话报修、工单管理、进度查看、回访管理、设备管理、统计分析、员工管理。本系统结合报修的业务流程,非常适合报修管理,取代传统的手写报修单、收集保修单、处理保修单,网上全自动管理,是一个方便快捷好用的网络报修管理系统。以信息建设和综合管理推进后勤基建处队伍的正规化建设。通过信息采集、网上流转与共享,实现日常工作进展和成效的信息量化,使绩效考核和奖惩依据更加直观,便于公开透明的队伍监督和管理,提高工作积极性和责任心。

特色优势

1.组织机构管理:部门机构管理:管理各个维修服务部门、机构信息 组织机构图:可选择不同级别的单位,自助生成机构图,并可保留不同时期的机构图,可自动统计各个单位\部门\岗位的现在人数. 机构变动管理:可设置机构的合并、并转、撤消、新增,人员可以根据机构的变动情况进行批量手工或自动的调整,并记录历史变动情况

2.报修管理:报修情况登记:记录通过纸质材料或者现场提交的报修信息 电话报修登记:当有电话进来时,自动通过电话号码查询并取出存在的用户数据并自动填充,客服人员记录故障的详细信息后,提交形成报修单 网络报修受理:各维修服务单位管理员登陆后,系统自动提取与其相关的报修信息并处理

3.维修管理:维修单受理:获取与自己相关的维修单信息,可以对维修单进行任务指派、转给其他服务部门等操作 转交处理:对不属于自己受理范围的(比如水电类报修单提交给网络维修部门),可以通过转交形式给其他相关部门处理。转交时,系统自动形成转交受理记录 任务监控:检查各种报修情况进度记录,第一时间获知异常进度记录情况

4.用户回访管理:自动回访设置:设置是否启用电话自动回访功能,自动回访时间、时段等信息 自动回访结果:查看电话自动回访结果 待回访用户:查看所有待回访用户信息,可直接通过界面进行回访操作,填写回访结果 已回访用户:查看所有已经回访的用户信息,也可通过界面进行二次回访并记录回访结果 回访结果登记:直接填写回访结果



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